应用侵权反馈流程

一、应用侵权反馈流程

二、详细说明

（一）投诉通知

统信应用商店为统信软件技术有限公司运营的应用分发平台，如果您发现统信应用商店内上架的应用程序侵犯了您的合法权益（如著作权、商标权、专利权、商业秘密、个人隐私等），请按照要求填写附件一的《统信应用商店侵权投诉通知书》，并将《统信应用商店侵权投诉通知书》及相关材料通过邮件发送至邮箱[email protected]。

统信应用商店收到符合本流程要求的有效通知书后，将依据法律规定，在满足要求的情况下将投诉内容转送给被投诉方，以便初步核实投诉方的投诉是否属实。

若被投诉方认可权利人的投诉：统信应用商店将移除相关侵权应用，并建议双方自行协商解决。如需通过法律途径，统信应用商店会配合国家机关的取证工作，争议内容的最终处置以双方协商结论或者国家机关的决定或判决为准。

（二）投诉反通知

若被投诉方不认可权利人的投诉，应按照要求填写附件二的《统信应用商店侵权投诉反通知书》，并在3个工作日内（“投诉反馈时限”）将《统信应用商店侵权投诉反通知书》及相关材料通过邮件发送至邮箱[email protected]。

统信应用商店在收到有效的反通知后，会转发给投诉方，如投诉方不认可被投诉方的反通知内容，统信应用商店建议双方自行协商解决，如需通过法律途径，统信应用商店会配合国家机关的取证工作，争议内容的最终处置以双方协商结论或者国家机关的决定或判决为准。

如被投诉方未能在3个工作日内提供有效反通知，或者反通知的内容不能初步证明其提供的内容不侵权，统信应用商店有权移除相关侵权应用。根据侵权情节、投诉方要求等具体情况，统信应用商店有权依单方判断将前述投诉反馈时限缩短为24小时，逾期统信应用商店有权移除相关侵权应用。

对于同一帐号多次被投诉侵权，且被投诉人不提供有效反通知或者反通知的内容不能初步证明其提供的内容不侵权的，统信应用商店有权对其帐号进行关停等处理。

因权利人错误通知或被投诉人错误反通知导致的一切损失，包括但不限于权利人损失、用户损失及统信应用商店损失，由作出错误通知/反通知的一方承担。

三、注意事项

（一）本流程中的权利人，指拥有著作权，商标权，专利权等合法权益的原始所有人或经原始所有人合法授权的代理人，包括自然人，法人或其他组织等。

（二）为了确保投诉的真实性和有效性，权利人的通知书及其他相关证明材料，被投诉方的反通知书（包括相关证明材料等）及其他相关证明材料，原则上均应提供原件，不能提供原件的，应提供有权利人签字盖章的复印件，若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时公证提供相应统信应用商店的公证转递材料。

（三）若投诉方与被投诉方已经因为被投诉内容存在行政投诉或诉讼的，请在提交通知书时，将相关受理证明及提交行政机关或法院的证据材料以及行政机关或法院的意见或决定一同提交给统信应用商店，这将有利于投诉的处理与反馈。

附件一：统信应用商店侵权投诉通知书

https://docs.qq.com/doc/DVW5UbnRIZ210S1Nq

附件二：统信应用商店侵权投诉反通知书

https://docs.qq.com/doc/DVVBJaVFvQVhGTWhv