证书相关问题

Q1：logo有什么要求？

A1：logo只支持ai、svg、png格式，透明背景；高50-80px，宽260px以内，大小10M以内，横版设计的形式，无底色。

Q2：产品介绍有什么要求？

A2：互认证证书需要展示产品介绍，为了证书美观，产品介绍控制在80-150字以内。

Q3：认证申请如何上传附件？

A3：将需要上传的附件名称按照格式要求进行修改后，点击上传，选择电脑中对应的附件进行上传即可。

Q4：认证证书都包含哪些内容？

A4：互认证证书包含证书等级、适配操作系统、合作厂商公司全称、logo、产品名称、产品介绍、适配平台、证书编号、认证日期。证书中的产品名称、产品简介以已盖章的认证申请表为准，不能随意更改。产品名称应与软著一致。

三方证书包含适配操作系统、合作厂商公司全称、产品名称、适配平台、证书编号、认证日期。证书中的公司全称、产品名称以已盖章的认证申请表为准，不能随意更改。产品名称应与软著一致。

认证证书会按照生态网站上的公司名称及产品信息进行填写。若制证后发现错误，重走流程将耗时1个月以上。

Q5：证书等级是如何区分的？

A5：若仅有合作厂商的自测报告，无统信的测试报告，则只出中级证书（c/s架构均不再出中级证书）；若双方均测试通过，有双方的测试报告，则出高级证书。高级证书分为互认证证书及三方证书，适配平台为飞腾、鲲鹏、海思麒麟出具互认证证书；适配平台为龙芯、兆芯、申威、海光出具三方证书。

Q6：适配认证申请表已经填好盖章了，到了制证环节，可以更改产品名称或者公司名称吗？

A6：可以更改，需要重新发起流程，重走流程时间较长，建议在填写申请表的时候严谨填写内容，若产品名称及公司名称需要修改，可在网站上重新提交产品认证申请。

Q7：证书已经出了，发现产品名称不是软著名称，或者公司更名了，可以换证书吗？

A7：可以的，需要在生态网站上提供产品名称的证明，公司更名需要提供最新的营业执照。修改认证申请或重新提交流程，需要注意：待合作厂商完成盖章后，需要将原证书寄回。

Q8：证书确认时可以修改除产品名称外的产品内容吗？

A8：在确认证书环节前可在生态网站上进行修改，证书确认后不再允许修改。

Q9：证书盖章的时候可以盖合同章吗？

A9：不可以，原则上需要盖公司章；如果盖错了，可以联系对接人将证书退回，重新打印盖章。

Q10：如何重新上传产品资料-产品介绍、认证申请表、logo？

A10：请在生态网站上[认证申请]页面中对应的产品右侧点击’编辑’，在上传资料的地方重新上传，之前上传的资料可以保留也可以进行删减。

Q11：如果测评完成后,暂时不想认证可以吗？

A11：可以的，如果后续想认证，可重新提交申请。

Q12：证书盖错章了怎么办？

A12：先与对接人沟通好，并把盖错章的证书邮寄回统信，统信将安排重新进行打印邮寄。

Q13：什么是三方证书？

A13：三方认证证书指统信、CPU厂商、适配产品厂商3家的产品进行适配所出具的证书。详情可阅读https://doc.chinauos.com/content/P4xutXgBj02BYcgJfQhP

Q14：证书多久能收到呢?

A14：一般三方证书会在进入认证环节的当周周五由统信邮寄给对应的适配平台公司，第二周适配平台公司走盖章流程后进行邮寄，第三周可收到证书进行盖章。互认证证书会在认证环节确认证书之后当周进行打印邮寄。

Q15：证书需要给统信回寄多少份?

A15：三方证书一式三份,互认证证书一式两份；等所有适配平台的证书都收集齐盖完章后，将各编码证书自留一份，将剩余所有证书统一邮寄至统信。

Q16：我自己的证书邮寄情况要怎么查询呢?

A16：可根据收件人手机号通过顺丰公众号查询。

Q17：怎么知道自己一共几张证书呢?

A17：可以根据适配平台和操作系统进行计算，如果适配一个操作系统，有龙芯、兆芯、申威、海光适配平台，则每个平台三张；如有飞腾、鲲鹏、海思麒麟适配平台，这些平台共一式两张，如果适配两个操作系统，则所有平台的证书数量乘以2；如果不能确认可咨询对接人。

举例：XX产品适配桌面操作系统、服务器操作系统，CPU平台为龙芯，兆芯，鲲鹏，飞腾，

因为桌面和服务器对应不同的cpu型号，需要分别出证书，龙芯、兆芯分别出三方证书、鲲鹏飞腾合并一起出互认证证书。所以证书数量为：

三方证书：2（桌面、服务器） 2（龙芯、兆芯） 3（一式三份）

互认证证书：2（桌面、服务器）* 2（一式二份）

则一共16张证书需要盖章。